Givetvis har du rätt att ändra dig!
Du som privatperson har enligt distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) 14 dagar ångerrätt på alla varor.
Ångerrätten börjar gälla när du tar emot din vara. Det är inte ett krav att ange orsak om du skulle ångra dig, men det är uppskattat eftersom vi på så sätt kan ta del av orsak och förhoppningsvis förbättra vår verksamhet. Skulle ni vilja avbeställa eller returnera en vara måste ni kontakta vår kundservice.
Vid returfrakt gällande avbeställningar eller nyttjande av ångerrätt är det kundens ansvar att returnera varorna till vårt lager.
30 dagar öppet köp
Vi på Fiskejournalen går steget längre och ger dig som kund 30 dagar öppet köp istället för den lagstadgade 14 dagars ångerrätten. Du kan alltså ångra ditt köp upp till 30 dagar och t.ex. byta mot annan storlek/modell. Under jultider brukar vi även förlänga ytterligare för att mottagare av julklappar ska kunna byta efter jul. Detta specificeras då på produktsidorna.
Om era produkter skickats med DHL så innehåller paketet redan en returfraktsedel som ni enkelt klistrar på paketet och skickar tillbaka till oss.
Om du som kund önskar full återbetalning av en vara då du ångrar ditt köp får du inte hantera varan i någon större utsträckning eller hantera produkterna oaktsamt. Skulle du hantera varan så har vi rätten till värdeminskningsavdrag som motsvarar vad varan minskat i värde på grund av sådan användning. På det belopp som vi skall återbetala har vi rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde.
Vid retur rekommenderar vi er att använda original emballaget för att inte riskera att produkterna skadas, då det är kunden som ansvarar för varorna till dess att de mottagits av Fiskejournalen.se. Om inte original emballaget används är det viktigt att det emballage som används skyddar varorna så de inte kommer till skada under transport. Om kunden däremot inte följt Fiskejournalens rekommendationer gällande emballage eller på något sätt skadat någon av produkterna vid montering eller hantering kommer Fiskejournalen inte att bevilja ersättning för den aktuella produkten.
Vid utövande av ångerrätten är kunden skyldig att på egen bekostnad återsända varan.
Returavgiften:
- 99 kr - ej skrymmande paket
- 249 kr - skrymmande paket (vikt över 15 kg, eller längsta sidan på paketet är över 150 cm)