Vid en misstänkt reklamation kontaktar du vår kundtjänst via e-post på support@fiskejournalen.se, För att påbörja en reklamation så var vänlig och ha med nedan info i din kontakt:
- Bilder på skadad produkt
- Bilder på skadad kartong (vid fraktskada)
- Vilken artikel det gäller
- Ditt ordernummer
- Förklaring på vad som skett
En produkt kan även omfattas av garantier. Alla våra varor omfattas av minst 1 års garanti avseende fabrikationsfel.
Om du upptäcker ett fel på en av våra varor är det viktigt att du kontaktar oss inom skälig tid från mottagandet, detta för att vi ska kunna hjälpa dig på bästa möjliga sätt.
Att anmäla fel inom två månader från det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts anses alltid vara inom skälig tid. Vid en godkänd reklamation så ersätter vi samtliga direkta kostnader som uppstått i samband med köpet av varan/varorna.
Vi följer Allmänna Reklamationsnämnden vid en eventuell tvist.